Le bénévolat

À la suite d’une réflexion sur le sujet, la Fondation a constaté qu’il était souhaitable de structurer et de développer le bénévolat. L’engagement d’une coordonnatrice des bénévoles a permis une croissance intéressante de ce secteur. En effet, ce volet s’est structuré, les besoins auxquels il peut répondre ont été mieux définis et certains d’entre eux comblés. La gestion des bénévoles, quant à elle, est mieux organisée.

 1.       La Structuration du bénévolat

Depuis plusieurs années, l’engagement bénévole à la Fondation se faisait de façon informelle. La coordonnatrice a donc, les premiers mois, créé différents outils nécessaires au recrutement et à la gestion des bénévoles, au suivi de leur travail et à leur satisfaction et à la compilation des données sur les types et le nombre d’heures de bénévolat.

D’autre part, afin de tenir compte de toutes les informations inhérentes à une bonne gestion des bénévoles, la coordonnatrice a demandé l’aide d’un bénévole informaticien qui a conçu un programme informatisé pour la gestion des bénévoles. Après quelques ajustements, l’expérimentation de cet outil donne les résultats escomptés et facilite la compilation des statistiques et le suivi des bénévoles. Enfin, la Fondation a instauré des mesures de filtrage permettant la vérification des antécédents judiciaires des bénévoles qui ont un contact direct avec les familles. Quatre personnes ont donc suivi la formation sur les modalités de vérification d’antécédents judiciaires dispensée par la division de l’information policière et archivage, section Protocole-clientèle vulnérable, du service de police de la communauté urbaine de Montréal. Il s’agit de la directrice générale, de la coordonnatrice des bénévoles, du comptable et de la secrétaire de direction.

2.       La recherche des besoins

Pour mieux répondre aux besoins des familles rejointes et à ceux du personnel de la Fondation, la coordonnatrice a d’abord inventorié les ressources existantes dans chacun des quartiers desservis. Puis, elle a procédé à la recherche des besoins non comblés lors d’un ressourcement auprès des mères-visiteuses et du père-visiteur et lors d’une réunion d’équipe pour l’ensemble du personnel administratif comprenant les coordonnatrices à l’intervention et auprès des familles suivies lors de deux rencontres distinctes.

 La compilation des résultats démontre que les principaux besoins sont :

¨          aide à la recherche d’emploi et au logement

¨          friperie pour adultes et enfants 

¨          gardiennage pour : rendez-vous, répit, accouchement et urgences 

¨          accompagnement pour les rendez-vous médicaux  

¨          banque de pédiatres

¨          transport de meubles

¨          transport pour les rendez-vous

3.       Le Recrutement

Le recrutement est évidemment une étape cruciale. La coordonnatrice a procédé à l’inscription de bénévoles ayant déjà effectué du bénévolat pour la Fondation et toujours désireux de le faire (57 des bénévoles inscrits, soit 46 %) et a recruté de nouveaux bénévoles (67 des bénévoles inscrits, soit 54 %). L’ensemble de ces bénévoles ont été référés par une personne (90 %), par le Centre d’Action Bénévole de Montréal-Nord (4 %), par un organisme (3 %) ou ont répondu à une publicité (3 %).

4.       La Dotation de bénévoles

Les 124 bénévoles inscrits, 86 % de femmes et 14 % d’hommes, ont effectué 2 251 heures de bénévolat dans 17 champs d’activités différents soit : tricot (1167 heures), courtepointes (293 heures), informatique (255 heures), garderie (184,75 heures), comités de travail (92,5 heures), transport d’équipement (75,5 heures), cadeaux de Noël (39 heures), aide lors d’activités (30,5 heures), travail clérical (48,25 heures), paniers de Noël (15 heures), interprétariat (15 heures), traduction (14 heures), recherche de matériel (10 heures), transport de personnes (4 heures), bricolage (3 heures), journal (2,5 heures), entrevues de sélection (2 heures). Ces activités ont eu lieu  dans les différents secteurs au profit de l’ensemble des familles desservies (54 %), dans les quartiers desservis (29 %) et au plan de l’administration (17 %).

5.       La Gestion des bénévoles

Une fois les bénévoles recrutés et assignés à des tâches précises, ils ont été :

¨          accueillis et orientés, c’est-à-dire qu’on leur a souhaité la bienvenue, présenté le personnel et qu’on les a mis au fait de l’historique, de la mission et des valeurs de la Fondation ainsi que de ses services et de ses modes de fonctionnement

¨          initiés et formés à la tâche qu’ils avaient à accomplir afin de leur permettre d’acquérir les connaissances, le savoir-faire et le savoir être nécessaires à la réalisation de leur travail

¨          encadrés afin de pouvoir effectuer des ajustements au besoin

¨          soutenus afin de leur faciliter la tâche

¨          évalués afin de connaître leur degré de satisfaction et celui de l’organisme

¨          remerciés par des témoignages d’appréciation, par l’envoi de vœux d’anniversaire, de Noël et lors de la Journée internationale des bénévoles et par diverses manifestations lors de la Semaine de l’action bénévole.

Dans certains cas et à leur demande, la Fondation leur a fourni du matériel pour faciliter leur tâche ou tout simplement la rendre possible tel des chaises berçantes pour les gardiennes et de la laine pour les tricoteuses. Ce matériel a été obtenu grâce à la générosité de la population. Toutes les données relatives à la bonne gestion des bénévoles et du bénévolat ont été entrées et comptabilisées selon les besoins, sur papier ou à l’aide du programme informatisé de gestion des bénévoles.